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   近日，西安水務(wù)集團自來(lái)水公司收到了龍湖天曜小區物業(yè)負責人與業(yè)主代表贈送的“供萬(wàn)家水，傳點(diǎn)滴情”與“潤民所需，滋民所念”兩面錦旗，對工作人員主動(dòng)、熱情、細致的服務(wù)表示感謝。

   5月28日，龍湖天曜小區居民反映小區內部水壓不足，給居民正常用水帶來(lái)了困擾。自來(lái)水公司高度重視，立即安排工作人員前往現場(chǎng)核實(shí)處理。經(jīng)了解，由于管網(wǎng)設計不合理，導致小區水壓不穩。

   5月29日，自來(lái)水公司城東分公司主動(dòng)聯(lián)系龍湖地產(chǎn)、長(cháng)纓東路社區、龍湖物業(yè)三方共同與業(yè)主代表舉行了見(jiàn)面會(huì )，對業(yè)主關(guān)心的管道設計、配水方案、階梯水價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)細致的解答，對目前執行的供水政策、水質(zhì)知識進(jìn)行了宣傳，對手機充值水費步驟進(jìn)行了現場(chǎng)演示和操作指導。同時(shí)，工作人員主動(dòng)服務(wù)，設計了二供泵房運行優(yōu)化方案，有效解決小區12棟住宅樓108戶(hù)住戶(hù)在用水高峰期水壓波動(dòng)的問(wèn)題。對于業(yè)主代表提出的小區總表增容問(wèn)題，在開(kāi)發(fā)商辦理手續后，由自來(lái)水公司負責，于次日改造實(shí)施完畢，科學(xué)、徹底的解決了用水問(wèn)題，保障居民用水無(wú)憂(yōu)。

   對接期間，工作人員還同步開(kāi)展了水箱水質(zhì)檢測、供水管道排查、水壓檢測等延伸服務(wù)。小區物業(yè)和業(yè)主代表們對于自來(lái)水公司的解決方案和服務(wù)態(tài)度表示了高度贊同和認可。

   西安水務(wù)集團將一如既往堅持熱情、優(yōu)質(zhì)、規范、高效服務(wù)，著(zhù)力解決用戶(hù)“急難愁盼”用水問(wèn)題，讓服務(wù)更有溫度、更有力度、更有深度。